El valor mínimo del pedido es de una unidad de producto sin restricción de precio.

Una vez que haya realizado una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación automática con asunto "Acuse de recibo" que contendrá un número de pedido. Tenga en cuenta que este correo electrónico solo confirma la recepción de su pedido y se envía a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrase y realizar la compra.

Por el momento este servicio no está disponible, lo estaremos incorporando próximamente con el fin de maximizar tu experiencia de compra.

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Las compras realizadas en línea están restringidas únicamente a consumidores, es decir, personas físicas que no compran algo ni con fines comerciales ni para una actividad profesional independiente y cuyo lugar de residencia habitual se encuentra en Colombia y que pueden indicar una dirección de entrega allí.

Los pedidos solo se pueden realizar directamente en nuestro sitio web www.hugoboss.com.co. Nunca se le pedirá una operación de pago ni se solicitará información bancaria a través de otros medios como mensajes de texto, correos electrónicos, whatsapp, teléfono, fax etc.

Recuerda revisar la carpeta de SPAM. El e-mail de confirmación puede demorar hasta 24 horas, si pasado ese plazo aún no lo ha recibido, puede contactarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Podemos cancelar el pedido dentro de las primeras 12 horas hábiles siempre y cuando el mismo no haya sido preparado. Si quiere cancelarlo y está dentro de ese plazo, por favor contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si el pedido ya fue despachado, será necesario que reciba el paquete y realice el proceso de devolución de producto indicado en nuestros Términos y condiciones

Una vez que se finaliza el proceso de compra en la plataforma y acusamos el recibo de un pedido no se puede modificar, editar o eliminar.

La vista de productos muestra todos los artículos que están disponibles en el momento de su visita.
Cualquier talla que esté agotada estará inactiva y resaltada en gris.
En algunos casos en los que los artículos estén agotados, es posible que nos veamos obligados a cancelar el pedido debido a la falta de disponibilidad.
En casos excepcionales, por ejemplo durante períodos de rebajas o promocionales, varios clientes pueden realizar simultáneamente con éxito un pedido del mismo artículo, que luego estará agotado.
Si esto ocurre, le informaremos por correo electrónico sobre el artículo faltante.
Luego, el artículo se eliminará de su pedido y se procesará un reembolso automáticamente.

Las tallas y los ajustes de las distintas colecciones de BOSS y HUGO varían. Para ver la información de equivalencia de tallas haga click en el producto que quieres ver e ingrese al enlace "Guía de Tallas" que se encuentra en la página de cada producto. Tenga en cuenta que las de los productos de ropa masculina como (trajes, chaquetas, abrigos, pantalones formales, camisas formales, muestran tallas alemanas.)

Recomendamos comprar productos únicamente de proveedores autorizados de HUGO BOSS.

Es probable que los artículos vendidos en mercados, fiestas caseras, vendedores ambulantes o sitios web no autorizados sean falsos. Tenga en cuenta que la calidad de un producto HUGO BOSS auténtico determina su precio. Si el precio parece muy bajo, probablemente se trate de una falsificación.

Además, los falsificadores suelen cometer errores en los detalles de los productos. Las malas costuras, los errores ortográficos o los errores en el logotipo suelen ser indicios de falsificaciones.

Para encontrar una tienda o un punto de venta autorizado de BOSS o HUGO cerca de usted, utilice nuestro localizador de tiendas.

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