Podrá visualizar el costo de envío durante el proceso de compra una vez que ingrese la dirección de destino.

Podrá visualizar la fecha estimada de entrega durante el proceso de compra una vez que ingrese el domicilio de destino. El transportista realizará 2 intentos de entrega, generalmente de lunes a viernes de 9 a 21 horas.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Colombia y se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.

El pedido se entregará en la dirección que ingrese en el carrito de compra, si logró concretar el pago, significa que podemos enviar a la dirección ingresada. Tenga en cuenta que sólo se permiten domicilios que se encuentren en el territorio colombiano, no se hacen envío al exterior.

Los pedidos no pueden enviarse a hoteles ni centros de reenvío.

Tan pronto como su compra salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con información del envío con el asunto "HUGO BOSS - su pedido XXXX llegará pronto", que incluye un número de seguimiento y un link de rastreo con el cual podrá realizar el seguimiento de su pedido. Recuerde esperar aproximadamente 24 horas desde recibido el correo electrónico para que se actualice la información.

Por el momento contamos con entrega a domicilio a cargo de Servientrega.

Sí, durante época de alto tráfico como Cyber, los plazos de entrega pueden verse alterados debido a la alta demanda. También, el envío puede verse afectado por situaciones externas a nosotros como cortes de caminos, manifestaciones o eventos climáticos/naturales como tormentas e inundaciones que dificulten el camino.

El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en su domicilio. Si no se encuentra presente, un familiar, amigo o concerje mayor de 18 años podrá recibir el pedido por usted.

Tenga en cuenta que una entrega demorada se da cuando el pedido fue despachado de nuestro almacén y ya se cumplió la fecha de entrega pero el transportista aún no realizó ninguna visita a su domicilio. Si ello ocurre, problablemente haya una incidencia con el transportista. Por favor, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del botón inferior derecho de Ayuda para recibir asistencia.

Por motivos de seguridad, una vez confirmado el pago, el sistema no nos permite modificar el domicilio de entrega ni ningún otro dato de la compra, de todas formas, haremos lo posible para encontrar una solución. Tenga en cuenta que si el error es mínimo, es posible que el transportista lo corrija y realice la entrega; pero si el error provoca una alteración completa del domicilio no será posible la correción y el transportista retornará el pedido a nuestro almacén para que reembolsemos el dinero de la compra al medio de pago original. Por favor dirijase al botón inferior derecho de Ayuda, haga clic en "Formulario de contacto" y complete el mismo informando la dirección correcta. Nuestro Servicio de Atención al Cliente tomará su caso y lo contactará mediante correo electrónico.

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