Para solicitar una devolución, por favor complete el formulario haciendo Click aquí

Cuenta con 30 días corridos a partir de la fecha de entrega para devolver su(s) artículo(s). La mercancía que no sea ropa interior, ropa de baño y ropa de playa, no esté usada, sucia y sin lavar con las etiquetas originales adheridas califica para una devolución.
No se aceptará mercancía que haya sido desgastada, usada, alterada, dañada o que le falten etiquetas originales. HUGO BOSS se reserva el derecho de rechazar devoluciones de mercancías que no cumplan con los requisitos de devolución anteriores, a exclusivo criterio de HUGO BOSS.
Una vez aprobada la solicitud, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución que deberá imprimir y pegar en el exterior del paquete. Luego, deberá llevar su producto al punto Servientrega más cercano dentro de los diez (10) días calendario desde que se confirmó la solicitud de devolución.

Por el momento este servicio no esta disponible, lo estaremos incorporando próximamente con el fin de maximizar nuestra experiencia de cliente.

Cuenta con un plazo de 10 días corridos contados desde la entrega de su pedido. Si se encuentra dentro de dicho plazo, puede solicitar el Derecho a retracto completando el formulario haciendo Click aquí . Tenga en cuenta de los productos de la categoría ropa interior, ropa de playa y ropa de baño son excluyentes del Derecho a retracto.

Las prendas de uso personal como ROPA INTERIOR, VESTIDOS DE BAÑO y PANTALONETAS DE BAÑO no podrán ser devueltos ni se reembolsa el dinero. Ingrese a nuestros Términos y condiciones para más información

Los costos de envío y devolución serán reembolsables en caso de que corresponda una devolución de dinero (Por ejemplo, si devuelves tus productos) sólo si se hace una devolución total del pedido. En caso de devoluciones parciales no se reembolsan.

No es obligatorio imprimir la guía pre-pagada de devolución, sólo debe escribir el número de guía proporcionado en el correo electrónico de confirmación de la devolución, de forma clara y legible, sobre el empaque del paquete.

Por el momento, este servicio no está disponible. En caso de que quieras un talle/color distinto, te recomendamos que devuelvas los productos y vuelvas a comprar en la tienda eligiendo el nuevo talle/color.

Toda devolución deberá ser realizada únicamente a través de nuestro portal de devoluciones, puedes encontrarlo Clic aquí para más información Una vez que ingrese al portal y realice el proceso correspondiente, podrá elegir el punto de entrega más conveniente para usted y entregar el paquete con los artículos a devolver sin esperas ni demoras en los próximos 30 días. Haciendo Clic aquí podrá ver los puntos habilitados para devolver su paquete. . Recuerde que no se aceptan devoluciones de productos de uso personal como ropa interior y trajes de baño, ni de productos que estén dañados, incompletos, manchados, lavados, alterados, desgastado, etc, y que deben tener todas las etiquetas originales adheridas y el empaque original en buen estado. Si prefieres productos de otro color o talla, simplemente realice una devolución de los productos que no le satisfacen realice un nuevo pedido en la tienda online. Para mayor información consultar nuestros Términos y condiciones para más información

Realizaremos el reembolso del dinero al mismo medio de pago que utilizaste para comprar. Ten en cuenta que el plazo de acreditación del reembolso dependerá de tu entidad bancaria utilizada en el pago.

Cuando tu producto llegue a Cuando el producto llegue a nuestro depósito y corroboremos el estado del mismo, realizaremos el reembolso de dinero y te lo notificaremos por e-mail. Tenga en cuenta que el plazo de acreditación del reembolso dependerá de su entidad bancaria utilizada en el pago. Para mayor información consultar nuestros Términos y condiciones

En este caso es necesario realizar tu solicitud a la tienda física donde compraste el producto para que puedan ayudarte allí mismo

Sí, la devolución es completamente grauita para usted. No debe pagar ningún costo extra ni en la tienda online, ni en el punto Servientrega.

Debe colocar todos los artículos a devolver dentro de un empaque oscuro, de forma tal que no se vea su interior. Si desea, puede emplear la misma bolsa en la que recibió su pedido siempre y cuando retire la etiqueta de entrega. No está permitido empacar los artículos en bolsas transparentes. Asegúrese de sellar bien el paquete por todas partes y de adherir bien la etiqueta en el exterior.

No, no es posible empacar artículos de diferentes pedidos en un solo paquete. Cada pedido debe estar empaquetado e identificado con su etiqueta de devolución.

Puede solicitar la extensión de vigencia de la etiqueta de devolución. Para ello debe responder en la misma cadena de correo donde recibió la etiqueta solicitando la extensión para que le confirmemos la nueva vigencia.

Si realiza la devolución de la totalidad de los artículos de su pedido y si pagó un costo de envío, cuando los artículos regresen a nuestro almacén, se reembolsarán tanto los artículos como el costo de envío. En cambio, si realiza una devolución parcial de su pedido, quedándose con algunos artículos, no se reembolsará el costo de envio.

Es necesario que responda en la misma cadena de correo donde recibió la etiqueta de devolución, informando el nombre y el código del producto que desea quedarse para que podamos dar aviso a nuestro almacén.

Una vez que los artícules regresen a nuestro almacén se realizará el control de Calidad, una vez aprobado, se reembolsará el dinero correspondiente al medio original de la compra. Tenga en cuenta que si abono con tarjeta de débito, verá reflejado el dinero en su tarjeta en un plazo de 15 días hábiles aproximadamente; si abonó con tarjeta de crédito, verá reflejado el dinero en su tarjeta en el resumen siguiente; si abonó con PSE, verá reflejado el dinero en su cuenta de Mercado Pago en 48 horas hábiles aproximadamente. Si no posee una cuenta de Mercado Pago, no se preocupe, el sistema crea de forma automática una cuenta con su correo electrónico, sólo debe colocar su correo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y reestablecer la contraseña para ingresar a su cuenta y ver el dinero.

Tenga en cuenta que si pagó con PSE, el reembolso se realizará a su cuenta de Mercado Pago en un plazo de 48 horas hábiles. Si no posee una cuenta de Mercado Pago, no se preocupe, el sistema crea de forma automática una cuenta con su correo electrónico, sólo debe colocar su correo, hacer clic en "Olvidé mi contraseña" y reestablecer la contraseña para ingresar a su cuenta y ver el dinero. Si no logra ingresar a la cuenta, porque no pudo reestablecer la contraseña o porque su cuenta de Mercado Pago se encuentra bloqueada, por favor dirijase al botón inferior derecho de Ayuda, haga clic en "Formulario de contacto" y complete el mismo indicando el inconveniente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente tomará su caso y lo contactará mediante correo electrónico.

Si pasados los plazos de tiempo mencionados en el punto anterior, no ve el dinero reflejado, comuníquese con su entidad bancaria y/o con el emisor de su tarjeta y compartale el "Número de comprobante" que recibió en el correo de confirmación de reembolso. Si continúa sin ver el dinero, por favor responda en la misma cadena de correo donde gestionó su devolución informando la situación para que nuestro Servicio al Cliente revise su caso.